So erreichen Sie uns im Betriot Casino

Fragen zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da und antwortet schnell. Hier finden Sie alle Kontaktkanäle mit genauen Zeiten und Antwortfristen.

Ihre direkten Wege zu uns

Den schnellsten Kontakt bietet unser Live-Chat. Öffnen Sie dazu das Chat-Symbol unten rechts im Browser-Fenster, geben Sie Ihren Benutzernamen an und ein Mitarbeiter antwortet innerhalb von 30 Sekunden bis 2 Minuten.

Für ausführlichere Anliegen schreiben Sie eine E-Mail an [email protected]. Wir beantworten jede Nachricht innerhalb von 24 Stunden, in der Regel deutlich schneller. Anhänge wie Ausweiskopien für die KYC-Prüfung können Sie direkt in der Mail mitsenden.

Unser Chat und unsere Mail-Postfächer sind an sieben Tagen pro Woche besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen. Das Team arbeitet auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch.

Wobei wir Ihnen helfen

Jede Anfrage landet bei einer Fachperson, die auf Ihr Anliegen spezialisiert ist. Diese Themen decken wir im täglichen Betrieb ab:

• Konto und KYC: Verifizierung mit Ausweis und Adressnachweis, verzögerte Prüfungen, gesperrte Konten
• Einzahlungen und Auszahlungen: fehlende Transaktionen, TWINT- oder Krypto-Zahlungen, Limits von 20 CHF Mindestauszahlung bis 5.000 CHF pro Tag
• Technische Probleme: Login-Störungen, Ladeabbrüche bei Spielen, Fehlermeldungen auf Mobilgeräten
• Bonusfragen: 100% Willkommensbonus bis 500 CHF, 200 Freispiele, Umsatzbedingungen von 35x, Cashback und Reload-Angebote
• Verantwortungsbewusstes Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Session-Erinnerungen, Spielpausen und Selbstausschluss

Bei Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen greift unser Team sofort ein und richtet Limits oder Pausen noch während des Gesprächs ein. Zusätzlich vermitteln wir Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, falls Sie ausserhalb unseres Angebots Unterstützung suchen.

Prüfen Sie diese Punkte zuerst

Drei kurze Kontrollen vor Ihrer Nachricht lösen viele Anliegen in unter zwei Minuten:

• FAQ-Bereich: Häufige Fragen zu Einzahlung, Bonus und Auszahlung sind dort vollständig beantwortet.
• KYC-Status: Im Profil unter Verifizierung sehen Sie, ob Ihre Dokumente geprüft werden oder bereits freigegeben sind.
• Transaktionsverlauf: Unter Kontoverlauf finden Sie jede Einzahlung und Auszahlung mit Zeitstempel und Status.

Für die Bearbeitung halten Sie bitte drei Angaben bereit: Ihren Benutzernamen, die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und bei Zahlungsfragen die Transaktions-ID aus Ihrem Kontoverlauf. Mit diesen Informationen klären wir den Fall meist im ersten Gespräch.

Für Medien und Partner

Anfragen von Presse, Affiliate-Partnern und Geschäftskontakten richten Sie an die E-Mail-Adresse für Kooperationen auf unserer Partnerseite. Support-Anfragen über Kundenkonto oder Zahlungen tragen wir an diesem Kanal nicht weiter, damit der Live-Chat für Spieler frei bleibt.

Unser Betreiber ist die Betriot Gaming N.V., lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer OGL/2023/1748/0098. Diese Angaben nennen Sie bei formeller Korrespondenz bitte vollständig, damit Ihre Anfrage direkt die zuständige Abteilung erreicht.

Häufig gestellte Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat des Betriot Casino?

In der Regel innerhalb von 30 Sekunden bis 2 Minuten, rund um die Uhr an sieben Tagen pro Woche.

Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?

Schreiben Sie an [email protected]. Antworten erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden.

Wann kann ich den Support erreichen?

Der Live-Chat und die E-Mail-Bearbeitung laufen 24 Stunden pro Tag, auch an Wochenenden und Feiertagen.

Brauche ich Dokumente für die KYC-Prüfung?

Ja, vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis, Adressnachweis und bei Bedarf einen Zahlungsnachweis. Sie senden die Dokumente direkt per E-Mail oder über Ihr Profil.

Kann ich auch telefonisch Kontakt aufnehmen?

Wir bieten Live-Chat und E-Mail an. Beide Kanäle sind 24/7 besetzt und decken alle Anliegen in Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch und Spanisch ab.